Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
1. Quem Somos
Esta Política de Privacidade se aplica à loja online operada por ALVES COMÉRCIO E DISTRIBUIÇÃO DE PLÁSTICOS LTDA (“Alves Distribuidora”), inscrita no CNPJ sob o nº 29.988.063/0001-80, com sede em Rua Marechal Castelo Branco, 41 - Conjunto Jardim Libanês - Olho D'água - São Luís/MA - CEP 65065-090 (“nós”, “nossa loja” ou “Alves Distribuidora”).
Ao acessar ou usar o site alvesdistribuidora.net e realizar compras ou cadastros em nossa loja online, você (“você”, “usuário” ou “titular dos dados”) concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
Esta Política se aplica em conjunto com nossos Termos de Uso e, quando houver, com contratos comerciais específicos firmados com clientes pessoa jurídica.
2. Quais Dados Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados, conforme sua interação com nossa loja online:
2.1 Dados de cadastro
- Nome completo ou razão social;
- CPF ou CNPJ e Inscrição Estadual (quando aplicável);
- E-mail e telefone/WhatsApp;
- Endereço de entrega e de cobrança;
- Dados de acesso à sua conta (login e senha, armazenada de forma criptografada).
2.2 Dados de pagamento
Os pagamentos realizados em nossa loja são processados por instituições financeiras e gateways de pagamento terceirizados. Não armazenamos números completos de cartão de crédito, CVV ou senhas bancárias em nossos servidores — esses dados são tratados diretamente pelo gateway de pagamento, conforme sua própria política de privacidade e os padrões de segurança do setor (PCI-DSS).
2.3 Dados de navegação e cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (como pixels de rastreamento) para entender como você usa nosso site, lembrar suas preferências e personalizar sua experiência de compra e nossas campanhas de marketing (ex.: Google Analytics, Meta Pixel). Isso inclui endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, produtos visualizados e tempo de permanência no site.
2.4 Dados de comunicação e marketing
Se você se cadastrar para receber nossa newsletter ou autorizar contato via WhatsApp, usaremos seu e-mail e/ou telefone para envio de promoções, novidades de produtos e comunicados comerciais. Você pode cancelar esse recebimento a qualquer momento, conforme descrito na Seção 7.
3. Para que Usamos seus Dados
Usamos os dados coletados para as seguintes finalidades:
- Processar pedidos, emitir notas fiscais e viabilizar a entrega dos produtos;
- Autenticar seu acesso e gerenciar sua conta na loja;
- Processar pagamentos e prevenir fraudes;
- Prestar suporte e atendimento ao cliente;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (ex.: emissão de documentos fiscais, retenção de dados exigida por lei);
- Enviar comunicações sobre o status do pedido, alterações nesta Política ou nos Termos de Uso;
- Com seu consentimento, enviar ofertas, promoções e conteúdo de marketing;
- Melhorar nosso site, produtos e experiência de compra, por meio de análises estatísticas agregadas.
4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas no artigo 7º da LGPD:
- Execução de contrato — para processar seu pedido, entrega e pagamento;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — para emissão de notas fiscais e obrigações tributárias;
- Consentimento — para envio de newsletter, promoções via WhatsApp/e-mail e uso de cookies não essenciais;
- Legítimo interesse — para prevenção a fraudes, segurança da informação e melhoria do site, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
5. Com Quem Compartilhamos seus Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar a loja, com:
- Gateways de pagamento e instituições financeiras, para processar transações;
- Transportadoras e empresas de logística, para viabilizar a entrega dos pedidos;
- Prestadores de serviço de tecnologia (hospedagem do site, ferramentas de e-mail marketing, analytics), sob obrigações contratuais de confidencialidade;
- Órgãos públicos e autoridades, quando exigido por lei, ordem judicial ou para exercício regular de direitos;
- Empresas do Grupo Alves, exclusivamente para fins administrativos e operacionais internos relacionados ao seu pedido, quando aplicável.
6. Cookies — Como Gerenciar
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies. Note que desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site (ex.: carrinho de compras, login). Cookies de marketing e analytics podem ser desativados sem prejudicar a navegação básica.
7. Seus Direitos como Titular de Dados
Conforme o artigo 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminar os dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
- Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na Seção 10.
8. Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:
- Dados de pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária brasileira (em regra, 5 anos);
- Dados de cadastro e conta: enquanto sua conta estiver ativa, ou até a solicitação de exclusão;
- Dados de marketing (newsletter/WhatsApp): até a revogação do consentimento;
- Dados de navegação/cookies: conforme prazo de validade de cada cookie, detalhado no momento da coleta.
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando sua conservação for exigida por lei.
9. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo: conexão criptografada (HTTPS/SSL) no site, controle de acesso a sistemas internos e senhas armazenadas de forma criptografada. Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente livre de risco — em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido em lei.
10. Encarregado de Dados (DPO) e Contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou exercício dos direitos descritos na Seção 7, entre em contato com nosso encarregado de dados:
Canal de contato — LGPD
Encarregado de Dados (DPO):
Cleuton Barreto
E-mail: [email protected]
E-mail alternativo: [email protected]
Endereço: Rua Marechal Castelo Branco, 41 - Conjunto Jardim Libanês - Olho D'água - São Luís/MA - CEP 65065-090
Responderemos às solicitações dentro do prazo legal aplicável.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos pela loja. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização indicada abaixo. Recomendamos revisar esta página periodicamente.
12. Vigência
Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de 25 de setembro de 2026 e permanece válida até que seja atualizada ou substituída.
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