Estes Termos de Uso estabelecem as condições para acesso e utilização da loja online da ALVES COMÉRCIO E DISTRIBUIÇÃO DE PLÁSTICOS LTDA (“Alves Distribuidora”), inscrita no CNPJ sob o nº 29.988.063/0001-80.
Ao acessar o site, realizar cadastro ou efetuar uma compra, o usuário declara estar ciente e de acordo com as condições descritas neste documento, bem como com a Política de Privacidade, Política de Trocas e Devoluções e demais condições aplicáveis à compra.
1. Sobre a loja online
A loja online da Alves Distribuidora disponibiliza produtos e informações comerciais relacionados a embalagens plásticas, descartáveis, filmes industriais, produtos de limpeza e demais itens comercializados pela empresa.
Determinados produtos, especificações, volumes ou condições comerciais poderão depender de consulta e atendimento direto com nossa equipe comercial.
2. Cadastro e dados do cliente
Para realizar compras, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sempre que solicitado.
O cliente é responsável pela exatidão dos dados informados, incluindo dados de identificação, contato, faturamento e endereço de entrega.
O tratamento dos dados pessoais será realizado conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.
3. Produtos e informações
Buscamos apresentar descrições, imagens, preços e especificações dos produtos de forma clara e atualizada.
Algumas imagens podem possuir caráter ilustrativo. Características como embalagem, apresentação e identificação visual poderão sofrer alterações sem modificar necessariamente as especificações essenciais do produto.
Quando houver necessidade de especificações diferentes das disponíveis diretamente na loja, o cliente poderá consultar nosso time comercial.
4. Preços e condições comerciais
Os preços e condições apresentados na loja online são aqueles disponíveis no momento da realização da compra e poderão ser alterados sem aviso prévio para pedidos ainda não finalizados.
Promoções, descontos, formas de pagamento e condições comerciais poderão possuir regras, prazos ou critérios específicos apresentados no site ou no checkout.
Pedidos em grande volume, fornecimentos recorrentes ou necessidades específicas poderão ser direcionados para negociação com o time comercial da Alves Distribuidora.
5. Disponibilidade e estoque
A disponibilidade dos produtos poderá variar conforme estoque, produção e demanda.
Em situações excepcionais de indisponibilidade identificadas após a realização do pedido, a Alves Distribuidora entrará em contato com o cliente para orientar sobre as alternativas disponíveis.
6. Pagamentos
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra.
Os pagamentos poderão ser processados por empresas e instituições financeiras terceirizadas, sujeitas às suas próprias regras de aprovação, segurança e processamento.
A confirmação de um pedido poderá depender da aprovação do respectivo pagamento.
7. Entregas
As modalidades, valores e prazos de entrega disponíveis poderão variar conforme endereço, produtos selecionados, peso, dimensões, volume do pedido e condições logísticas.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega e demais informações necessárias para o recebimento do pedido.
Pedidos de grande volume ou com características logísticas específicas poderão exigir contato comercial para definição das condições de entrega.
8. Trocas, devoluções e cancelamentos
Solicitações de troca, devolução ou cancelamento deverão observar as condições descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções, bem como a legislação aplicável.
9. Propriedade intelectual
Os textos, marcas, logotipos, imagens, elementos gráficos e demais conteúdos disponíveis na loja são protegidos pela legislação aplicável e não poderão ser utilizados, reproduzidos ou distribuídos sem autorização de seus respectivos titulares.
10. Uso adequado do site
O usuário compromete-se a utilizar a loja online de forma lícita e de acordo com estes Termos de Uso.
Não é permitido utilizar o site para atividades fraudulentas, tentativas de acesso não autorizado, interferência no funcionamento da plataforma ou qualquer finalidade que possa causar prejuízo à Alves Distribuidora, a outros usuários ou a terceiros.
11. Links e serviços de terceiros
A loja poderá utilizar ou direcionar o usuário para serviços de terceiros, como meios de pagamento, empresas de logística, redes sociais e outras plataformas necessárias à operação do e-commerce.
Esses serviços poderão possuir termos e políticas próprios, pelos quais seus respectivos responsáveis respondem.
12. Alterações destes Termos
A Alves Distribuidora poderá atualizar estes Termos de Uso para refletir alterações na operação da loja, nos serviços disponibilizados ou na legislação aplicável.
A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.
13. Atendimento
Em caso de dúvidas relacionadas à utilização da loja ou a um pedido, entre em contato com nosso atendimento:
WhatsApp: (98) 98121-0413
Telefone: (98) 3303-6006
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda a sexta, das 8h às 12h e das 14h às 18h.
Sábado, das 8h às 12h.
14. Vigência
Estes Termos de Uso entram em vigor a partir de 25 de setembro de 2026 e permanecem válidos até que sejam atualizados ou substituídos.
ALVES COMÉRCIO E DISTRIBUIÇÃO DE PLÁSTICOS LTDA (“Alves Distribuidora”) — CNPJ 29.988.063/0001-80